O NAD faz parte dos Programas Nacionais BBB, sem fins lucrativos, que avalia as reivindicações apresentadas na indústria de publicidade. A AT&T contestou a alegação de Price Lock, que apareceu em vários anúncios impressos, online e na TV. Em cada caso, a descrição abaixo da reivindicação Price Lock diz: “Receba seu último mês de serviço por nossa conta se aumentarmos sua tarifa de Internet”. O NAD argumenta que esta divulgação contradiz a mensagem principal da alegação de ‘Price Lock’, já que a T-Mobile realmente não está fixando o preço do cliente e só lhe garantirá um mês de serviço gratuito se a T-Mobile aumentar sua conta.
O NAD recomenda que a T-Mobile altere sua afirmação para explicar isso ou pare de anunciá-la completamente. No passado, a T-Mobile frequentemente anunciava certos planos de internet e celular como vindos com uma garantia de bloqueio de preço, que deveria impedir a T-Mobile de aumentar o preço mensal de um cliente após a assinatura.
No entanto, a T-Mobile alterou esta política para novos clientes em janeiro para oferecer apenas um mês de serviço gratuito em caso de aumento de preço. Na mesma época, a T-Mobile aumentou o preço de seu serviço doméstico de Internet 5G. Posteriormente, aumentou os preços de seus planos móveis. A T-Mobile planeja cumprir a decisão do NAD, mas disse ao NAD que os anúncios em questão “comunicam adequadamente os termos generosos de sua política de bloqueio de preço”.
theverge